Termos e Condições Gerais

Loja online www.vf.productsonline.eu

⦁ I. Disposições introdutórias e definição de termos

1. Estes Termos e Condições Gerais (doravante denominados „GTC“) regem as relações legais entre a empresa

Razão social: V&F TEAM s.r.o

Sede social: Fialová 4036/6B , 85107 Bratislava, República Eslovaca

Registrado no registro do Tribunal Distrital de Bratislava I, seção: Sro, inserir no. 167389/B

ID: 55 2 37 860

NIF: 2121926235

Conta bancária: BE24 9676 2599 6738

O vendedor não é um contribuinte do IVA

(doravante também o „Vendedor“) e toda pessoa que seja Comprador de bens ou serviços oferecidos pelo Vendedor na Loja Online do Vendedor e que atue como consumidor no sentido de outras disposições destes Termos e Condições Gerais e leis relevantes definir o consumidor, no âmbito da atual legislação eslovaca da República, especialmente as leis: Lei no. 102/2014 Col. sobre a proteção do consumidor na venda de bens ou prestação de serviços com base em um contrato celebrado à distância ou um contrato celebrado fora das instalações do Vendedor, conforme alterado, Lei nº. 250/2007 Coll. sobre proteção do consumidor conforme alterada, Lei no. 22/2004 Col. sobre o comércio eletrônico conforme alterada, Lei no. 40/1964 Col. Código Civil alterado, Lei n. 250/2007 Coll. sobre proteção do consumidor, conforme alterado.

1.1. O e-mail de contato do Vendedor é:
E-mail: info@productsonline.eu

1.1.1. Endereço para envio de documentos, reclamações e rescisão de contratos: V&F TEAM s.r.o., Fialova 6B , 85 107 Bratislava, República Eslovaca

1.2 Estes Termos e Condições Gerais regulam as relações jurídicas entre os Compradores que são consumidores e o Vendedor.

2. O comprador é qualquer pessoa (pessoa física ou jurídica) que efetuou um pedido por meio de um formulário de pedido eletrônico usando o site do Vendedor ou por outro meio de comunicação à distância.

2.1 O consumidor é o Comprador, que é uma pessoa singular, e que, ao celebrar um contrato de compra através da loja de Internet do Vendedor, não atua no âmbito da sua atividade comercial.

2.2. Para relações contratuais (bem como outras relações jurídicas que possam resultar da relação contratual) com Compradores atuando como pessoas jurídicas, ou o disposto na Lei n. 513/1991 Col. Código Comercial conforme alterado.

2.3. Para efeitos das presentes Condições Gerais, um contrato celebrado à distância significa um contrato entre o Vendedor e o consumidor celebrado e celebrado exclusivamente através de um ou mais meios de comunicação à distância sem a presença física simultânea do Vendedor e o consumidor, especialmente através da utilização do website ou de outros meios de comunicação à distância.

3. Produtos (doravante também „Coisas“) são bens ou serviços destinados à venda e ao mesmo tempo publicados na loja online do Vendedor.
4. O vendedor é também o operador do sistema eletrónico através do qual explora uma loja online no domínio denominado www. vf.productsonline.eu doravante referido como a „Loja Online“).
5. A autoridade competente que supervisiona a legalidade no campo da defesa do consumidor é:
   Inspetoria da Inspeção Comercial Eslovaca com sede em Bratislava para a região de Bratislava

Bajkalská 21/A, PO BOX no. 5, 820 07 Bratislava

Departamento de Supervisão

tel. não. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04

número de fax. 02/58 27 21 70

email: ba@soi.sk
link da web para envio de propostas: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

6. Reclamações ou sugestões também podem ser dirigidas pelo Comprador diretamente ao Vendedor no seguinte endereço. O Vendedor também recomenda aos Compradores que enviem reclamações e sugestões (a fim de agilizar o equipamento) para o endereço de e-mail do Vendedor: info@productsonline.eu
   Qualquer reclamação ou sugestão será avaliada e tratada pelo Vendedor no prazo de 30 dias úteis após o seu recebimento . Ao mesmo tempo, o Vendedor informa o Comprador sobre seu equipamento da mesma forma que o Comprador entregou a reclamação ou iniciativa ao Vendedor.
7. Nos termos do §3, par. 1, carta n), Lei n. 102/2014 Z. O vendedor informa o consumidor de que não existem códigos de conduta especiais relevantes a que o vendedor se tenha comprometido a cumprir.

⦁II . Encomendar um produto – concluir um contrato de compra

1. A proposta de celebração de um contrato de compra pelo Comprador é o envio de um pedido de produtos pelo Comprador através de um formulário de pedido eletrônico, utilizando o site do Vendedor, ou outro meio de comunicação à distância.
2. O contrato de compra entre o Comprador e o Vendedor é concluído pela confirmação do pedido do Comprador, que foi criado pelo Comprador de acordo com o art. II., ponto 1 destes TCG ao Vendedor, que envia ao Comprador uma confirmação (eletronicamente para o endereço de e-mail do Comprador escolhido pelo Comprador) sobre a aceitação do pedido. Observação ao ponto 1. e ao ponto 2. – Nestes casos, o contrato é celebrado de forma a que o cliente escolha os bens que posteriormente encomenda, sendo a encomenda do cliente considerada a própria minuta do contrato. Quando o vendedor envia ao cliente um e-mail de confirmação, o contrato é concluído . (Caso o Comprador não forneça seu e-mail, a confirmação do pedido pelo Comprador é considerada como a conclusão do contrato de compra ).
3. O contrato de compra é celebrado por um período determinado e expira após o cumprimento de todas as obrigações do Vendedor e do Comprador.
4. O Vendedor informa o Comprador que no caso de encomenda de produtos pelo Comprador, a encomenda está associada à obrigação de pagamento por parte do Comprador, nomeadamente a forma de pagamento escolhida pelo Comprador.

⦁ III. Preço de compra e condições de pagamento

1. O preço dos bens e serviços encomendados através da loja da Internet (doravante denominado „preço de compra“) é listado separadamente para cada produto e é válido no momento em que o pedido é criado pelo Comprador.
2. A moeda base é o euro.
3. O preço de compra dos bens ou serviços listados na loja online do Vendedor é o preço total dos bens ou serviços, incluindo o imposto sobre o valor acrescentado e todos os outros impostos, desde que esteja claramente indicado na Loja Online do Vendedor. O preço de compra de bens ou serviços inclui custos de transporte e pagamento na entrega . O vendedor não é um contribuinte do IVA.
4. As formas de transporte e as informações sobre as formas de transporte constam do art. Ponto VII. 2 e seguintes, destes GTC.
5. As formas de pagamento e informações sobre as formas de pagamento constam do Artigo IV. ponto 1 e seguintes das presentes Condições Gerais.
6. Métodos de pagamento
7. Você pode pagar por bens e serviços na loja online do Vendedor das seguintes formas:

1.1. pagamento em dinheiro na entrega – preço 0 euros

1. Entrega de Produtos
2. O Vendedor é obrigado a cumprir o pedido e entregar bens ou serviços ao Comprador no prazo máximo de 30 dias a partir da data de conclusão do contrato de compra de acordo com o art. II, ponto 2 e segs., das presentes Condições Gerais. No entanto, o prazo habitual para o vendedor enviar os bens ou serviços é de 3 dias úteis a partir da data de celebração do contrato de compra, de acordo com o art. II, ponto 2 destes TCG.

1.1 O Vendedor é obrigado a entregar os produtos ao Comprador na quantidade e qualidade solicitadas juntamente com os documentos fiscais relacionados ao pedido e outros documentos, se existirem e forem típicos dos produtos ou serviços fornecidos. O documento fiscal é enviado para o endereço de e-mail fornecido pelo Comprador no formulário de pedido.

2. O local de entrega do produto encomendado é o endereço especificado pelo Comprador no pedido.
3. O Vendedor entregará o produto por seus próprios meios ao Comprador (ou a pessoa autorizada por escrito pelo Comprador a receber o produto), ou por terceiros (empresas de transporte e entrega).
4. A entrega do produto é feita mediante a sua aceitação pelo Comprador (ou pelo Comprador a pessoa autorizada por escrito a aceitar o produto).
5. O Vendedor pode enviar as mercadorias que estão imediatamente disponíveis para o Comprador e entregar a parte restante do pedido adicionalmente em um período que esteja de acordo com o prazo de entrega de acordo com estes TCG, mas apenas na condição de que o Comprador não serão cobrados quaisquer custos adicionais, e somente se o Comprador concordar.

⦁ VI. Baixe o produto

1. O risco de danos ao produto e a responsabilidade por danos ao produto passam para o Comprador somente após a devida aceitação, não importando se o Comprador assume o produto pessoalmente ou através de terceiro autorizado/autorizado.
2. O direito de propriedade passa do Vendedor para o Comprador no momento da entrega e aceitação adequada do bem ou serviço pelo Comprador.

2.1. Entre outras coisas, o Comprador tem o direito de não retirar o produto entregue da transportadora, especialmente se o item entregue for de um tipo diferente ou nos casos em que o cálculo acima seja apenas demonstrativo e não afete os outros do Comprador direitos de não receber o produto entregue /: a) entrega do produto/produtos que
estejam em violação do contrato de compra celebrado b) entrega do produto/produtos que estejam em embalagens danificadas ou
c) entrega do produto/produtos sem documentos relevantes (o documento fiscal é enviado em formato eletrônico para o e-mail do Comprador) .

2.2. Se o(s) produto(s) for(em) entregue(s) ao Comprador de acordo com a carta a) ponto 2.1 deste artigo, o Comprador tem, entre outras coisas, o direito de que o Vendedor lhe entregue o item gratuitamente e sem demora desnecessária de acordo com as condições acordadas no contrato de compra, seja trocando o produto /produtos ou reparando-os. Se tal procedimento não for possível, o Comprador tem o direito de exigir um desconto no preço de compra ou rescindir o contrato.

3. O Vendedor tem o direito ao pagamento correto e pontual do preço de compra do pedido do Comprador pelas mercadorias entregues.

⦁ VII. Métodos de transporte de produtos de transporte e o preço de seu transporte

1. Os custos de envio do Vendedor estão incluídos no preço de compra do produto listado no site. As formas de transporte estão listadas no art. Ponto VII 2.1. e segs., destes Termos e Condições Gerais, enquanto os preços dos referidos meios de transporte constam do art. Ponto VII 2.2. e segs., destes GTC.
2. Métodos de transporte e preço de transporte dos produtos encomendados.

Países onde entregamos: Eslováquia , República Tcheca, Hungria, Eslovênia, Croácia, Bulgária, Romênia .

2.1. Formas de Transporte:

2.1.1. serviço de entrega

2.2. Preços de Transporte:

2.2.1. Preço para transporte via serviço de correio para o endereço do Comprador – preço 0 EUR

⦁ VIII. Retirada do Comprador do contrato de compra sem indicação do motivo

1. O consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem apresentar um motivo no prazo de 14 dias corridos a partir do dia do recebimento da mercadoria, se o Vendedor tiver cumprido adequada e oportunamente as obrigações de informação de acordo com o § 3 par. 1 letra h). Agir não. 102/2014 Col. conforme alterado.
   Se o Vendedor forneceu ao consumidor informações oportunas e adequadas sobre o direito de rescisão do contrato de acordo com o § 3 par. 1 letra h) Lei nº. 102/2014 Coll. z.), o consumidor tem o direito, mesmo sem justificação, de rescindir um contrato celebrado à distância ou fora das instalações do Vendedor no prazo de 14 dias a contar da data de: ⦁ tomada a cargo do mercadorias de acordo com
   o art . VIII, ponto 1a. destes TCG no caso de contratos que tenham por objeto a venda de bens,
   ⦁ celebração de contrato de prestação de serviço ou
   ⦁ celebração de contrato de fornecimento de conteúdo eletrônico não entregue em meio físico.

1a. As mercadorias consideram-se tomadas a cargo do consumidor no momento em que o consumidor ou um terceiro por ele designado, com exceção do transportador, receba todas as partes das mercadorias encomendadas, ou se ⦁ as mercadorias
encomendadas por o consumidor em um pedido é entregue separadamente, no momento da entrega das mercadorias que foram entregues por último,
⦁ fornece mercadorias compostas por várias partes ou peças, no momento da entrega da última parte ou da última peça,
⦁ entrega as mercadorias repetidamente durante o período definido, no momento da tomada a cargo da primeira mercadoria entregue.

1.1. Se o Vendedor forneceu ao consumidor informações de acordo com o § 3 par. 1 letra h), Lei. não. 102/2014 Col. VIII ponto 1. destes TCG, o prazo para rescisão do contrato expira após 14 dias a partir do dia em que o Vendedor cumpriu adicionalmente a obrigação de informação.

1.2. Se o Vendedor não forneceu ao consumidor as informações de acordo com o § 3 par. 1 letra h) Ato. não. 102/2014 Col. na versão válida mesmo no período adicional de acordo com o art. VIII ponto 1.1 destes TCG, o período de rescisão expira após 12 meses e 14 dias a partir da data de início do período de rescisão de acordo com o parágrafo do art. VIII ponto 1. destes TCG

1.3 O consumidor pode rescindir o contrato que tem por objeto a entrega de bens, mesmo antes do termo do prazo de rescisão.

2. O consumidor é obrigado a devolver os bens ou entregá-los ao Vendedor ou a uma pessoa autorizada pelo Vendedor a receber os bens no prazo máximo de 14 dias a partir da data de rescisão do contrato. Isto não se aplica se o Vendedor se propuser levantar a mercadoria pessoalmente ou através de uma pessoa por ele autorizada. O prazo de acordo com a primeira frase é considerado cumprido se a mercadoria for entregue para transporte o mais tardar no último dia do prazo. (§10 n.º 1 da Lei n.º 102/2014 Coll.).
3. Caso o consumidor pretenda exercer este direito, é obrigado a notificar o Vendedor da rescisão do contrato de compra e venda até ao último dia do prazo indicado. Considera-se que o prazo de rescisão do contrato foi observado se a comunicação de rescisão do contrato for enviada ao Vendedor até o último dia do prazo para o endereço da sede social do Vendedor, que é: V&F
   TEAM s.r.o., Fialová 6B , 851 07 Bratislava . O consumidor também pode exercer esse direito em qualquer um dos estabelecimentos do Vendedor.
4. A resolução do contrato de compra e venda pode ser apresentada ao Vendedor por escrito ou por registo noutro suporte duradouro. A rescisão do contrato também pode ser feita por meio do Formulário de Rescisão do Contrato, disponível no site do Vendedor. O consumidor também tem o direito de rescindir o contrato verbalmente, especialmente por uma declaração claramente formulada do consumidor expressando sua vontade de rescindir o contrato. Recomendamos que o consumidor, ao rescindir o contrato, indique o número do pedido, data da compra, tipo de mercadoria da qual está rescindindo, nome e sobrenome, endereço, número da conta, para o qual todos os pagamentos feitos ao Vendedor da rescisão contrato será devolvido a ele .
5. Ao rescindir o contrato, as partes contratantes são obrigadas a devolver os serviços prestados entre si. O consumidor é apenas responsável pela diminuição do valor dos bens, que ocorreu como resultado de tal manuseio dos bens, que está além do escopo do manuseio necessário para determinar as propriedades e funcionalidades dos bens. O consumidor não é responsável por uma diminuição no valor dos bens se o Vendedor não tiver cumprido a obrigação de informação sobre o direito do consumidor de rescindir o contrato de acordo com o § 3 par. 1 letra h). Lei nº. 102/2014 Col.
6. O consumidor pode usar o formulário de rescisão do contrato de compra para rescindir o contrato sem dar um motivo. O formulário mencionado é de livre acesso no site do Vendedor.
7. Se o consumidor rescindir o contrato de acordo com a Lei nº 102/2014 Coll., ele arcará com os custos de devolução das mercadorias ao Vendedor de acordo com o § 10 par. 3 da Lei n. 102/2014 Coll., e se rescindir o contrato celebrado à distância, também as despesas de devolução da mercadoria, que pela sua natureza não podem ser devolvidas através da empresa transportadora . Isso não se aplica se o Vendedor tiver concordado em arcar com eles ou se não tiver cumprido a obrigação de acordo com o § 3 par. 1 letra eu). Lei nº 102/2014 Coll
8. O vendedor é obrigado sem demora injustificada, o mais tardar 14 dias a contar da data de entrega do aviso de rescisão do contrato, a devolver ao consumidor todos os pagamentos recebidos dele com base no contrato ou em conexão com ele . Excluído Isso não afeta as disposições do § 8 par. 5. Lei nº. 102/2014 Col. Agir sobre a proteção do consumidor na venda de bens ou prestação de serviços com base em um contrato celebrado à distância ou em um contrato celebrado fora das instalações do Vendedor e em alterações e aditamentos a certas leis.
9. Nos termos do § 9 par. 3 da Lei n. 102/2014 Coll., o Vendedor não é obrigado a reembolsar o consumidor por custos adicionais se o consumidor tiver explicitamente escolhido um método de entrega diferente do método de entrega usual mais barato oferecido pelo Vendedor. Custos adicionais significam a diferença entre o custo de entrega escolhido pelo consumidor e o custo do método de entrega comum mais barato oferecido pelo Vendedor.
10. O consumidor tem o direito de negar ao Vendedor a devolução dos bens que adquiriu com base no contrato celebrado durante ou em conexão com o evento de venda até o momento em que o Vendedor devolva ao consumidor o preço pago ou o adiantamento pelo a mercadoria ou serviço.
11. As remessas enviadas à vista em caso de rescisão do contrato de compra não serão aceitas pelo Vendedor . Os compradores são aconselhados a enviar remessas por correio registrado ou de forma semelhante, sem especificar o valor em dinheiro na entrega.
12. Ao rescindir o contrato, o consumidor assume apenas os custos de devolução dos bens ao Vendedor ou a uma pessoa autorizada pelo Vendedor a receber os bens. Isso não se aplica se o Vendedor tiver concordado em arcar com eles ou se não tiver cumprido a obrigação de acordo com o § 3 par. 1 letra eu). Agir sobre a proteção do consumidor na venda de bens ou prestação de serviços com base em um contrato celebrado à distância ou em um contrato celebrado fora das instalações do Vendedor e em alterações e aditamentos a certas leis.
13. Além das obrigações listadas nos parágrafos 1, 3 a 5 e § 9 par. 3 da Lei n. 102/2014 Col. exercer o direito do consumidor de rescindir o contrato não deve resultar em custos adicionais ou outras obrigações para o consumidor.
14. O direito de rescisão do contrato não se aplica aos bens e serviços definidos no §7 par. 6 letras a) a l) da Lei n. 102/2014. Zz
    Concretamente:
    a) a prestação de um serviço, se a sua prestação se iniciou com o consentimento expresso do consumidor e este declarou ter sido devidamente informado de que ao manifestar esse consentimento perde o direito de resolução do contrato após a prestação integral do o serviço, e se tiver ocorrido a prestação integral do serviço, b) a venda de bens ou a prestação de serviço, cujo preço dependa da evolução das cotações no mercado financeiro, que o Vendedor não pode influenciar e que pode ocorrer durante o período de rescisão do contrato, c) a venda de bens feitos de acordo com as necessidades especiais do consumidor, bens feitos sob encomenda ou bens destinados especificamente a um consumidor, d) venda de bens que estão sujeitos a uma redução rápida em qualidade ou deterioração, e) venda de mercadorias acondicionadas em embalagem protetora, que não seja apta para devolução por motivos de saúde ou higiene e cuja embalagem protetora tenha sido removida após entrega violada, f) venda de mercadorias que, devido à sua natureza , podem ser indissociavelmente misturados com outros bens após a entrega, g) venda de bebidas alcoólicas, cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato, sendo que a sua entrega não pode ser efectuada antes de 30 dias e o seu preço depende da evolução dos preços no mercado, que o Vendedor não pode influenciar, h) realização de reparações ou manutenções urgentes que o consumidor tenha expressamente solicitado ao Vendedor; isto não se aplica a contratos de serviço e contratos cujo objeto seja a venda de mercadorias que não sejam peças sobressalentes necessárias para reparo ou manutenção, se forem concluídos durante a visita do Vendedor ao consumidor e o consumidor não tiver solicitado esses serviços ou mercadorias em antecipadamente, i) venda de gravações de áudio, gravações de vídeo, gravações audiovisuais ou software de computador vendido em embalagem protetora, se o consumidor tiver desembalado esta embalagem, j) venda de periódicos, com exceção das vendas com base em contrato de assinatura e venda de livros não fornecidos em embalagem protectora, k) prestação de serviços de alojamento para fins diversos da habitação, transporte de mercadorias, aluguer de viaturas, prestação de serviços de restauração ou prestação de serviços relacionados com actividades de lazer e nos termos dos quais o Vendedor se obriga a prestar os mesmos serviços à hora acordada ou no prazo acordado, l) fornecimento de conteúdos eletrónicos que não sejam em suporte físico, se a sua disponibilização se iniciou com o consentimento expresso do consumidor e este declarou ter sido devidamente informado de que ao expressar esse consentimento perde o direito de rescindir o contrato.
15. Em caso de rescisão do contrato, o Vendedor é obrigado a devolver os fundos ao Consumidor na mesma forma em que os recebeu do Consumidor. É possível alterar a forma de reembolso de fundos para o Consumidor apenas com base no consentimento do consumidor.
16. Em caso de rescisão do contrato, cujo objeto seja a venda de mercadorias, o Vendedor não é obrigado a devolver os pagamentos ao consumidor de acordo com o § 9 parágrafo 1 da Lei nº. 102/2014. Zz antes que a mercadoria lhe seja entregue ou até que o consumidor comprove que a mercadoria foi devolvida ao Vendedor, somente se o Vendedor sugerir que ele retire a mercadoria pessoalmente ou por meio de pessoa por ele autorizada.
17. Se o consumidor rescindir o contrato de serviços e antes do início da prestação dos serviços tiver dado consentimento explícito de acordo com o § 4 par. 6 da Lei n. 102/2014. ZZ conforme alterado, o consumidor é obrigado a pagar ao Vendedor apenas o preço pelo desempenho efetivamente prestado até a data de entrega do aviso de rescisão do contrato. O preço pelo desempenho efetivamente prestado é calculado proporcionalmente com base no preço total acordado no contrato. Se o preço total acordado no contrato estiver sobrevalorizado, o preço do serviço efetivamente prestado é calculado com base no preço de mercado do serviço prestado.
18. O Vendedor instrui o Comprador que, com base no contrato de serviço, a prestação do serviço deve começar antes do término do prazo de rescisão do contrato ou se o Comprador solicitar a prestação do serviço antes do vencimento do prazo de desistência do contrato:

18.1. Ao dar consentimento para iniciar a prestação do serviço antes do término do prazo para rescisão do contrato, o comprador perde o direito de rescindir o contrato após a prestação integral do serviço, e

18.2 O Vendedor deve ter o consentimento expresso do Comprador para iniciar a prestação do serviço antes do termo do prazo para resolução do contrato e uma declaração de que o consumidor foi devidamente informado nos termos do ponto 18.1. do Artigo VIII destes Termos e Condições Gerais.

19. O consumidor não é obrigado a pagar por

19.1. serviços prestados durante o período de rescisão contratual, independentemente do escopo da prestação prestada, se:

19.1.1 O vendedor não forneceu ao consumidor as informações de acordo com o § 3 par. 1 letra h) ou letra j), Lei n. 102/2014 Col. conforme alterado

19.1.2. o consumidor não deu consentimento expresso ao Vendedor para iniciar a prestação do serviço de acordo com o § 4 par. 6, Lei n. 102/2014 Col. conforme alterado

19.2. conteúdo eletrônico fornecido total ou parcialmente que não seja entregue em um meio físico, se:

19.2.1. o consumidor não deu consentimento explícito ao Vendedor para começar a fornecer conteúdo eletrônico de acordo com o § 4 par. 8, Lei n. 102/2014 Col. conforme alterado

19.2.2. o consumidor não declarou que foi devidamente informado de que, ao expressar seu consentimento de acordo com o primeiro ponto, perde o direito de rescisão do contrato, ou

19.2.3 O vendedor não forneceu ao consumidor a confirmação de acordo com o § 6 par. 1 ou par. 2 letras b). Lei nº. 102/2014 Col. conforme alterado

20. Se, com base num contrato celebrado fora das instalações do Vendedor, os bens forem entregues no domicílio do consumidor no momento da celebração do contrato e, devido à sua natureza, não for possível enviar os bens de volta para o Vendedor pelo correio, o Vendedor é obrigado a providenciar a coleta das mercadorias às suas próprias custas dentro do período de acordo com o §9 par. 1 da Lei n. 102/2014. Zz.

⦁ IX. Resolução alternativa de disputa

1. Caso o consumidor não esteja satisfeito com a forma como o Vendedor tratou a sua reclamação ou acredite que o Vendedor violou os seus direitos, o cliente tem o direito de contactar o Vendedor com um pedido de reparação. Se o Vendedor responder negativamente ao pedido do cliente de acordo com a frase anterior ou não responder a tal pedido no prazo de 30 dias a contar da data em que foi enviado ao cliente, o cliente tem o direito de apresentar uma proposta para iniciar uma disputa alternativa resolução nos termos do § 12 da Lei n. 391/2015 Col. sobre resolução alternativa de litígios de consumo e sobre alterações e aditamentos a determinadas leis. A entidade competente para a resolução alternativa de litígios de consumo com o Vendedor é a Inspecção Comercial Eslovaca (o contacto pode ser encontrado AQUI) ou outra entidade legal autorizada relevante registada na lista de entidades de resolução alternativa de litígios mantida pelo Ministério da Economia da República Eslovaca (a lista está disponível em http://www.mhsr. sk/, ou diretamente AQUI; o cliente tem o direito de escolher a qual das entidades de resolução alternativa de litígios listadas se dirigir. O cliente pode usar a plataforma de resolução de litígios online, que está disponível no site http://ec.europa.eu/consumers/odr/, ou diretamente AQUI Todas as outras informações relativas à resolução alternativa de litígios entre o Vendedor e o Comprador-consumidor decorrentes do Contrato de Compra como um contrato de consumo ou relacionado ao Contrato de Compra como um contrato do consumidor pode ser encontrado na Internet no site do Ministério da Economia da República Eslovaca www.mhsr.sk e na Lei nº. 391/2015 Col. sobre resolução alternativa de litígios de consumo e sobre alterações e aditamentos a determinadas leis.

⦁ X. Disposições finais

1. O vendedor reserva-se o direito de alterar os Termos e Condições Gerais. A obrigação de notificação por escrito das alterações aos Termos e Condições Gerais é cumprida através da sua colocação na loja de Internet do Vendedor. Em caso de alteração das Condições Gerais, a relação entre o Comprador e o Vendedor rege-se pelas Condições Gerais válidas e eficazes no momento da celebração do Contrato de Compra e Venda, até ao momento da sua terminação.
2. Para além das disposições gerais da Lei n.º 40/1964 Coll. Código Civil conforme alterado, bem como normas especiais, especialmente a Lei n. 102/2014 Col. sobre a proteção do consumidor na venda de bens ou prestação de serviços com base em contrato celebrado à distância ou fora das instalações do Vendedor e Lei n. 250/2007 Col. sobre proteção do consumidor.
3. Os presentes Termos e Condições Gerais fazem parte integrante do Procedimento de Reclamações e dos Princípios e instruções sobre a proteção de dados pessoais desta loja online. Documentos – Procedimento de reclamações e Princípios e instruções sobre a proteção de dados pessoais desta loja online são publicados no domínio da loja online do Vendedor.
4. Os presentes termos e condições gerais tornam-se válidos e eficazes a partir da sua publicação na loja online do Vendedor em 01.01. 2023.